Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo claro e eficiente para trocas e devoluções de produtos comprados online. Este guia tem como objetivo fornecer todas as informações necessárias para que você possa realizar uma solicitação de forma simples e rápida, garantindo a melhor experiência de compra.

Prazo para Troca e Devolução

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para solicitar sua troca, basta entrar em contato com nosso atendimento via WhatsApp: (64) 99293-0545.

Como Funciona a Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra. Aqui estão os passos que você deve seguir:

1. Prazo: Solicite a devolução dentro de 7 dias da data de recebimento.
2. Contato: Envie uma mensagem para nosso WhatsApp.
3. Etiqueta de Postagem: Iremos fornecer uma nova etiqueta para a devolução do produto.
4. Estorno: O processo de estorno será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado:
5. Cartão de Crédito: O cancelamento será solicitado à administradora do cartão.
6. PIX: O valor será restituído na mesma forma de pagamento.

Condições para Troca e Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, é essencial que o produto atenda às seguintes condições:

• A etiqueta deve estar fixada na peça.
• O item não pode apresentar sinais de uso.
• O produto não deve ter sido reformado.
• Preferencialmente, deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios.

Processo de Inspeção

Após o recebimento do produto em nossa loja, ele passará por um controle de inspeção. Se tudo estiver em conformidade, a solicitação será atendida em até 15 dias úteis. Portanto, fique atento aos prazos!

Defeitos no Produto

Caso você encontre defeitos ou vícios que tornem o produto impróprio para uso, você poderá optar por:

• Troca: Substituir o produto por outro modelo ou receber um crédito para futuras compras.
• Ressarcimento: Solicitar o reembolso do valor.

O prazo para essa solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência durante o processo de troca ou devolução, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp. Sua satisfação é o nosso compromisso!